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■ ご注文確認について

Toteca（トテカ）では、BASE株式会社のネットショップサービス「BASE（ベイス）」を利用しています。
ご注文後および商品発送後に、BASEより「ご注文控えメール」「発送通知メール」が自動送信されますので、商品到着までお控えください。

※携帯キャリアメールをご使用の場合など、メールが受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、下記のメールアドレスを受信できるように設定をお願い致します。

[email protected]

■ お支払い方法

・コンビニ（Pay-easy）決済
・銀行振込決済
・クレジットカード決済
・Pay ID あと払い
・キャリア決済
・Amazon Pay

※代引き決済には対応しておりません。

■ 配送方法について

【クリックポスト（日本郵便）】
・ポスト投函でのお届けとなります。
・到着日時の指定はご利用頂けません。
・商品は郵便受けに直接投函されるため、ご不在時のお受け取りは可能です。
・ご自宅の郵便受けに入りきらない場合、対面でのお渡しや不在票の投函となる可能性がございます。
・配送中の事故や郵便受け投函後の紛失等につきましては、補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・商品サイズや在庫状況によっては2個口や、弊社指定の配送業者から宅配便での配送に変更となる場合がございます。

【宅配便】

・配送はヤマト運輸、佐川急便等、弊社指定の配送業者からお届けいたします。
・配送日時のご希望がある際は、ご注文時、配送日時指定フォームよりご指定ください。
・特にご指定の無い場合、最短でのお届けとなります。

※配送日時を指定された場合でも、お届け先地域や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。

※2週間以上先の配送日時指定は承ることが出来ませんのでご注意ください。

■ 発送について

ご注文受付より、通常1～4営業日以内に発送のお手配をいたします。
※コンビニ決済、銀行振込決済は前払いのため、お支払い確認後の発送手配となります。

商品発送後、翌日～翌々日を目安に到着いたします。（一部地域・離島を除く）。

※ＧＷ・お盆・正月前後は、長期休業に伴い上記の発送日よりもお日にちをいただく場合がございます。
※一部地域及び離島、災害や交通状況により、配送が遅れる場合もございます。
※商品発送後の配送状況に関するお問合せや、お届け日時の変更・再配達依頼・配送先変更等のご依頼は、配送業者へご連絡ください。

■ 返品・交換について

商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

【当店都合（不良品・誤配送）】

万が一、不良品や誤配送がございました場合は、送料・手数料を当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に、注文番号を明記のうえお問い合わせください。
※確認のため、お写真のご提供をお願いする場合がございます。
※返送の際は、追跡可能な配送方法（ゆうパケット・レターパック・宅配便等）にてご返送をお願いいたします。

【お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）】

未使用・付属品完備の場合に限り、返品を承ります。

・返送料はお客様のご負担となります。
・お客様都合の場合、交換は承っておりません（返品後、再度ご注文ください）
※返送の際は、追跡可能な配送方法（ゆうパケット・レターパック・宅配便等）にてご返送をお願いいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用済みの商品
・付属品（台紙・タグ等）が欠品している商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・事前連絡なく返送された商品

■ 注意事項

【商品について】

・商品の画像はできる限り実物のお色味が分かるように撮影しておりますが、お使いのデバイス環境によっては、実物と多少異なる色味に見える場合がございます。
・商品はデリケートな素材を多く使用しております。お取り扱い方によっては、パーツ等が外れてしまう場合がございますのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。